CGV
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.alyae.fr entre ALYAÉ et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Le site www.alyae.fr est exploité par :
ALYAÉ
Laetitia LEFEBVRE, nom d’usage KOKSAL
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
7 rue des Jardins
67120 Wolxheim – France
SIREN : 885 163 501
RCS Saverne : 885 163 501 R.C.S. Saverne
E-mail : contact@alyae.fr
2. Produits
ALYAÉ propose notamment à la vente des bougies artisanales parfumées, bracelets en pierres naturelles, pierres naturelles, articles liés aux rituels et à la lithothérapie, coffrets ainsi que des bijoux fantaisie.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations sont présentées avec le plus grand soin mais ne peuvent garantir une représentation parfaitement identique au produit reçu, notamment en raison des différences d’affichage des écrans et du caractère naturel ou artisanal de certains produits.
Pierres naturelles
Les pierres naturelles sont uniques. Leur couleur, leur forme, leurs dimensions, leur poids, leurs inclusions, leurs motifs et leur transparence peuvent varier d’une pièce à l’autre.
Ces variations naturelles ne constituent pas un défaut du produit.
Les propriétés traditionnellement attribuées aux pierres dans le cadre de la lithothérapie relèvent de traditions et croyances et ne sont pas scientifiquement démontrées. Elles ne constituent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un conseil médical et ne remplacent pas la consultation d’un professionnel de santé.
Bougies artisanales
Les bougies ALYAÉ étant fabriquées artisanalement, de légères variations d’aspect, de couleur, de surface ou de finition peuvent apparaître d’une fabrication à l’autre.
Les consignes d’utilisation et de sécurité fournies avec les bougies doivent être respectées.
Lorsque des pierres ou éléments végétaux décoratifs sont présents dans ou sur une bougie, ils doivent être retirés avant l’allumage conformément aux instructions fournies avec le produit.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande et sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
ALYAÉ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au tarif affiché lors de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier son panier, le prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
ALYAÉ se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
5. Disponibilité des produits et précommandes
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.
Certains produits peuvent être proposés en précommande. Cette information ainsi que le délai indicatif d’expédition ou de disponibilité sont alors précisés sur la fiche du produit concerné avant la commande.
Une commande contenant à la fois des produits disponibles et des produits en précommande pourra être expédiée lorsque l’ensemble des produits sera disponible, sauf indication contraire proposée lors de la commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
Les transactions sont réalisées par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur le site.
7. Garanties légales
ALYAÉ est responsable des garanties légales applicables aux produits vendus.
Coordonnées permettant de solliciter la mise en œuvre des garanties :
ALYAÉ – Laetitia LEFEBVRE KOKSAL
7 rue des Jardins
67120 Wolxheim – France
E-mail : contact@alyae.fr
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité.
Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).
Garantie légale des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.
Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
8. Responsabilité et utilisation des produits
Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux précautions et consignes de sécurité fournies.
Pour les bougies, les instructions d’allumage, d’extinction, de durée de combustion et de sécurité doivent être respectées.
Les produits liés à la lithothérapie sont proposés comme objets de bien-être, de décoration ou dans le cadre de pratiques et traditions associées aux pierres naturelles. Ils ne sont pas destinés à prévenir, diagnostiquer ou traiter une maladie.
9. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les informations détaillées concernant leur utilisation, leur durée de conservation et les droits des utilisateurs figurent dans la Politique de confidentialité du site.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, créations graphiques, logos, visuels et autres contenus présents sur www.alyae.fr sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement ALYAÉ afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité ALYAÉ et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation auprès de
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne :
Déclarer un litige auprès de CM2C
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut, le consommateur pourra saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la législation applicable.